Toda empresa precisa ter um bom relacionamento com seus clientes para se manter competitiva no mercado. Por isso, hoje separamos várias dicas de como ter um bom relacionamento com caminhoneiro, seu cliente principal.

Se relacionar bem com o caminhoneiro é fundamental para estabelecer vínculos e tornar a sua empresa um local de confiança para esse profissional.

Ele precisa ter na loja de autopeças uma verdadeira parceira de negócio. Afinal, o caminhão é de extrema importância para a vida do caminhoneiro. Confira as dicas de como implementar na sua empresa um bom relacionamento com seu cliente!

 

Treine sua Equipe para Desenvolver um Relacionamento com o Caminhoneiro

 

Não há como se relacionar se não existe empatia nessa relação. Portanto, dentro do treinamento de sua equipe é preciso focar os esforços em entender o caminhoneiro.

Ao entender o estilo de vida na estrada e as dificuldades que esse profissional enfrenta, sua equipe de atendimento passa a desenvolver empatia pelo cliente.

Além disso, entendendo o consumidor é mais fácil direcionar produtos e serviços que são pertinentes em seu cotidiano. O que torna muito mais fácil realizar vendas ao identificar as necessidades do caminhoneiro.

 

Deixe Claro o Posicionamento da Sua Empresa

 

Todos os colaboradores devem estar sempre cientes sobre o posicionamento da empresa. Isso precisa estar extremamente claro para que todos os atendentes saibam que o caminhoneiro deve ser tratado da melhor maneira possível.

O posicionamento da empresa se reflete na capacidade de fidelização do cliente. Uma vez que é notório quando o posicionamento está correto, tendo em vista que isso é traduzido no comportamento do atendente para com o cliente.

Uma empresa que se preocupa com a necessidade do cliente não lhe empurra produtos ineficazes ou aleatórios somente para aumentar o valor da venda.

A empresa que tem a cultura de valorização do cliente se preocupa em ouvir o relato do caminhoneiro, que irá explicar o que ele busca e visando atender suas necessidades o colaborador passa a demonstrar as peças e acessórios que se encaixam no relato contado.

O vendedor bem treinado é capaz de demonstrar respeito e empatia com o caminhoneiro, que se sente bem atendido ao perceber que aquela peça realmente irá ser benéfica para seu dia a dia na estrada.

Uma vez que foi demonstrado para o consumidor os motivos pelos quais aquela peça está sendo indicada. Por isso, o atendimento de boa qualidade tende a ser um pouco mais demorado.

No entanto, o caminhoneiro que recebeu explicações e sugestões de produtos para solucionar de fato os problemas que ele está tendo, certamente irá voltar a loja e divulgar sua empresa para os amigos.

Fazendo com que o público consumidor da sua loja de peças seja realmente fiel. Uma vez que a empresa se preocupa com o relacionamento com o caminhoneiro e não somente com a venda em si.

 

A Importância do Bom Atendimento

 

Se você acompanha nossos conteúdos certamente já viu o quanto valorizamos o bom atendimento. Porque sempre repetimos por aqui que de fato o bom atendimento é fundamental para a competitividade da empresa.

Por isso, treinar constantemente os colaboradores para estabelecer um bom relacionamento com o cliente a cada venda e posteriormente ao contato de vendas é fundamental.

Tendo em vista que o caminhoneiro é um público que viaja o país inteiro. Portanto, existem muitos concorrentes diretos e indiretos a serem considerados por seu cliente na hora da compra.

E o que realmente vai diferenciar a sua loja de autopeças é a qualidade dos produtos oferecidos por sua empresa e a qualidade de atendimento.

As peças da Climatizar já são suas aliadas na qualidade dos produtos vendidos e é hora de focar seus esforços em qualificar sua equipe de atendimento ao máximo.

De modo que todo caminhoneiro que entre na sua loja se sinta ouvido e valorizado como consumidor. Portanto, investir em constantes atualizações dos vendedores e incentivar a qualificação contínua de sua equipe é parte importante do processo de vendas e fidelização.

E nunca se esqueça dos esforços necessários para um bom pós-vendas. Mantendo contato com seu cliente através de um banco de dados atualizado.

Para saber como está sendo a experiência de dirigir o caminhão com a peça nova e se ele tem algo a falar sobre o último atendimento. Isso irá ajudar a implementar melhorias na sua empresa e manter o relacionamento com caminhoneiro sempre saudável.

Você sabe como é feito o cálculo de frete dos caminhões para que o valor seja justo para ambas as partes envolvidas?

Saber como calcular o frete é fundamental para cobrar um preço justo e conseguir se manter com qualidade de vida a partir do salário justo obtido com os fretes.

Pensando nisso, separamos algumas dicas de como fazer o cálculo de frete para que você possa ser justo ao passar seus orçamentos.

Garantindo que os valores cobrados sejam suficientes para que a viagem seja lucrativa e você conquiste mais clientes.

 

Cálculo de Frete dos Caminhões: As taxas que incidem sobre o serviço

 

Fazer um frete não significa que meramente será pegar um item em um estado, levar até outro e ficar com todo o valor cobrado!

Existem muitas taxas que precisam ser cobertas pelo contratante para que a viagem dê retorno financeiro ou caminhoneiro, entre elas:
ICMS ou ISS: Refere-se ao imposto cobrado para o transporte legal de mercadorias entre municípios (ISS) ou entre estados (ICMS);

Pedágio: No caso de carga de um único cliente, ele deve fornecer o valor referente aos pedágios, caso sejam cargas fracionadas é indicado dividir esse custo;

Frete Valor: É calculado como um percentual sobre o valor das notas fiscais de todos os produtos transportados, também é conhecido como Ad Valorem ou seguro de carga;

Taxa de Devolução: Valor que é cobrado quando o caminhoneiro não conseguiu realizar a entrega e deverá devolver a carga ao local em que foi retirada;

Taxa de Dificuldade na Entrega: Essa é uma taxa cobrado quando algo dificulta a entrega da carga, como uma entrega que deve ser feita fora de horário comercial;

Taxa de Reentrega: É cobrada quando o caminhoneiro tem que fazer mais de uma tentativa de deixar a encomenda que não foi recebida na primeira tentativa;

Taxa de Restrição de Trânsito: É cobrada em casos onde é preciso lidar com restrições à carga ou descarga ou restrições ao horário de circulação do veículo;

Taxa de Armazenamento: deve ser cobrada quando algo impede o recebimento do item transportado e por isso, é preciso armazenar essa encomenda até que ela possa ser recebida.

Perceba quantas taxas existem e precisam ser analisadas antes de realizar uma entrega? Por isso mesmo, é preciso conhecer bem a carga e o seu cliente para passar um orçamento que seja justo para ambos os lados. De forma que seu trabalho seja bem remunerado e o contratante não enfrente dificuldades por causa do valor de transporte da carga.

 

Como Realizar o Cálculo do Frete?

 

Para analisar quanto irá custar o frete, é importante considerar vários fatores, como: Distância; Peso da carga; Valor da carga na nota fiscal; Volume e Dificuldade na entrega.

A dica é inicialmente levantar informações sobre a carga, como peso, medidas e valor da nota. Em seguida calcule a distância em quilômetros para o destino da entrega e verifique se existe agendamento de horário para realizar a entrega.

A partir disso, levante as taxas que incidem sobre esse transporte, avalie o tipo da carga e calcule o frete peso.

Em seguida calcule a taxa fixa de operações do seu negócio e o frete valor da carga. Adicione 0,3% do valor da mercadoria como taxa de risco e calcule o frete base.

Calcule as taxas adicionais e some todos os valores para ter como resultado o orçamento do frete.

 

Sempre Considere o Tipo de Frete

 

Como já sabemos, existem diferentes tipos de frete, o normal que é aquele em que o caminhoneiro contratado pega a carga e leva ao destino.

A subcontratação que é quando ocorre a terceirização do serviço, o redespacho que é uma forma de subcontratação e ainda o redespacho intermediário.

Tudo isso faz com que o valor do frete se altere. Por isso, é tão complexo passar um orçamento assertivo. Aplicando todas essas dicas, você terá melhores condições de passar orçamentos justos e bons para você e seu contratante.

Lembre de sempre considerar na sua conta todos os valores relacionados aos riscos do transporte e também o tipo de carga transportada. E se precisar de mais dicas para fazer esse cálculo, continue no Blog da Climatizar para conferir nossos outros posts sobre o tema.

Alguns cuidados precisam ser tomados para manter seu caminhão sempre em bom estado. Em especial os cuidados que você deve ter com caminhões antigos, confira quais são eles!

Os caminhões antigos precisam de alguns cuidados especiais para que a manutenção mantenha o caminhão circulando pela cidade.

 

Cuidados com Caminhões Antigos: Limpeza do Tanque de Combustível

 

Um ponto que muitas vezes não é percebido quando se tem um caminhão antigo é que o tanque de combustível precisa ser lavado.

A lavagem garante que não fique nenhuma sujeira acumulada no tanque e isso acabe aumentando o consumo de combustível.

Quando a sujeira se acumula no tanque é comum que o caminhão comece a perder potência o que é prejudicial para o tráfego com esse veículo.

 

Manutenção Preventiva

 

Um cuidado importantíssimo para todos os caminhões é realizar a manutenção preventiva. Seja um caminhão novo ou mais antigo.

Os proprietários de caminhões antigos precisam ter atenção para reduzir o período entre uma manutenção e outra.

Dessa forma, o caminhão estará sempre revisado e evitando que fique parado na pista por algum problema mecânico.

 

Limpeza Interna e Externa

 

Todo proprietário de caminhão precisa se atentar ao fato de que a sujeira é prejudicial para a manutenção do bruto.

O caminhão sujo é ruim para a saúde de quem dirige e prejudicial em especial para a visibilidade na estrada.

Portanto, seja novo ou mais antigo seu caminhão sempre precisa estar limpinho por dentro e por fora para que ele possa circular com melhor qualidade.

Use limpa vidros, lave o caminhão por fora, aspire por dentro e mantenha o volante sempre limpo e livre de substâncias oleosas.

Dessa forma é possível ter mais qualidade de vida dentro do caminhão e manter seu bruto sempre bem conservado por dentro e por fora.

 

Cuide dos Limpadores de Para-brisa

 

Os limpadores são importantíssimos para manter seu caminhão em boas condições de dirigibilidade. Uma vez que o para-brisa limpo é fundamental para enxergar a estrada.

Portanto, eles precisam ser substituídos quando estão ficando desgastados e acabam não sendo efetivos na limpeza.

O excesso de sol e calor nas estradas faz com que as palhetas dos limpadores ressequem rapidamente, por isso, em geral é indicado realizar a troca a cada 6 meses.

Para limpar essas palhetas, é importante usar pano úmido e jamais usar álcool ou outro material que possa acelerar o ressecamento das borrachas.

Ao primeiro sinal de que a limpeza já não é mais como deveria, substitua as palhetas. Esse é um investimento necessário para sua segurança.

 

Alinhamento e Balanceamento

 

Muitos caminhoneiros não dão a devida atenção ao alinhamento e balanceamento dos pneus, o que faz com que a vida útil desses pneus diminua drasticamente.

O número de buracos e a própria quilometragem rodada diariamente torna necessário o aumento do cuidado com os pneus. Que precisam ser calibrados com a frequência ideal e também alinhados e balanceados para manter a segurança do motorista.

Uma vez que pneu é relativamente caro e precisa ser conservado para que o custo das viagens não seja elevado demais, alinhar e balancear é um cuidado preventivo inteligente. Além disso, ter pneus bons é um fator importante para a sua segurança no caminhão.

 

Sempre Equipar com Produtos de Qualidade

 

Sempre que for instalar uma peça no caminhão, é importante optar não só pelo preço! Escolher peças de qualidade diminuem a necessidade de manutenção porque aumenta a durabilidade das peças do caminhão.

Portanto, comprar peças boas como as da Climatizar, é um investimento na sua própria economia e segurança.

Cuidar atentamente do caminhão é um passo importante para manter a segurança na estrada. Tendo em vista que falhas mecânicas tendem a acontecer com maior frequência em veículos que não passam por cuidados regulares.

Portanto, o investimento na manutenção preventiva representa uma economia ao não ter que fazer a manutenção na beira da estrada em plena urgência e também representa mais segurança para o percurso.

Afinal, todos esses cuidados com o caminhão antigo são justamente para preservar a sua segurança na estrada.

Uma vez que o caminhão precisa estar em boas condições para rodar, fazer o seu frete e voltar para casa com toda a segurança necessária para uma boa viagem.

Os cuidados com o sistema de freios do caminhão fazem parte do seu dia a dia? Cuidar desse sistema é importante para a sua segurança.

Confira agora dicas de como saber se está tudo em ordem com o sistema de freios do caminhão.

O cotidiano muitas vezes faz com que deixemos os cuidados preventivos de lado, na tentativa de otimizar o tempo.

No entanto, esse é um erro que pode te custar muito mais que tempo no futuro. Afinal, cuidar do sistema de freios do caminhão é importante para a sua segurança na estrada.

Responsável por garantir que você volte para casa em segurança, seu sistema de freios precisa sempre estar em dia. Por isso, separamos dicas importantes para mantê-los em dia, confira!

 

Revisão do Sistema de Freios do Caminhão

 

Todo caminhão possui o tempo de revisão do veículo determinado pelo fabricante do bruto. Portanto, é importante respeitar esse período e fazer a devida revisão das peças para evitar problemas.

O sistema de freio é muito delicado e por isso, até mesmo alterações climáticas podem ocasionar interferências nas peças envolvidas na frenagem.

Portanto, esteja sempre atento à capacidade de frear seu caminhão visando evitar acidentes e perceber possíveis problemas no início.

 

Distância Ideal Para Começar a Frear

 

Parar um caminhão, essa não é uma das atividades mais simples executadas em seu dia a dia. Existe uma distância e velocidade que precisam ser respeitadas na estrada para que o caminhão consiga parar em caso de necessidade.

Por isso, um cuidado importantíssimo para a sua segurança e dos demais que dividem a estrada é manter a velocidade permitida.

Dessa forma é possível parar o caminhão com total segurança, caso seja necessário. Outro cuidado importante é nunca dirigir muito próximo do veículo da frente.

Um carro pode parar com muito mais facilidade que um caminhão, ocasionando um acidente caso o veículo da frente precise frear muito próximo de algum obstáculo que o fez parar.

 

Pista Molhada

 

Em casos de pista molhada, o cuidado com a distância do veículo da frente e a velocidade devem redobrar.

Todos nós sabemos que na pista molhada o freio tende a demorar mais a responder na tentativa de parar o caminhão. Uma vez que a condição da pista não é favorável para a frenagem.

Por isso, é sempre importante viajar com total atenção em dias de pista molhada, diminuindo os riscos de acidentes que podem acontecer quando o caminhão demora mais a responder.

 

Sistema de Freios com Água

 

Ter água misturada ao líquido dos freios é comum. Isso ocorre porque o fluido precisa absorver a umidade e reter água, essa é uma das funções do fluido.

Justamente visando que ele auxilie a frenagem. No entanto, o próprio reservatório do líquido de freio possui uma abertura que facilita a entrada de ar e a umidade nos freios, o que pode ser ruim.

Quando a quantidade de água está mais elevada que deveria, o freio pode não funcionar como o esperado. Comprometendo a segurança do motorista.

Por isso, em dias mais úmidos é sempre importante ter atenção e observar como está seu sistema de freios, visando evitar esse acúmulo excessivo de água junto ao líquido de freio.

 

Riscos da Falta de Cuidado com o Sistema de Freios do Caminhão

 

Infelizmente, a falta de cuidado com o sistema de freios do caminhão pode ocasionar um acidente fatal. Por isso, é muito importante conhecer as dicas anteriormente citadas e ficar de olho nesse sistema tão importante.

O cuidado mais importante sem dúvida alguma é manter as revisões periódicas do caminhão sempre em dia. De modo que esse cuidado preventivo possa evitar acidentes.

Uma vez que todo o veículo estará em pleno funcionamento e garantindo bons resultados não só na frenagem, mas durante todo o percurso.

Lembre-se que um caminhão bem cuidado tende a diminuir seu consumo de combustível e além de tornar a viagem mais segura, torna o percurso mais econômico.

Portanto, não existem motivos para deixar seu bruto sem os cuidados necessários. Até porque, paradas para substituição de peças na estrada custam muito mais caro.

E na manutenção preventiva você pode escolher as melhores peças da Climatizar para equipar seu caminhão. Sempre deixando o bruto mais resistente e bonito.

Cuidar do caminhão faz parte da rotina de todo caminhoneiro. Mas o que fazer na hora de dar um trato no possante? Quais peças devem passar por manutenção primeiro? Como limpar os acabamentos de aço? Confira todas as nossas dicas agora.

Dar um trato no possante é fundamental para que o bruto também fique bonito. Além disso, o trato geral contribui para que as peças durem mais e seja perdido menos tempo parado para manutenção.

Adicionar alguns itens como acabamentos em aço aumenta a vida útil das peças do caminhão, além de deixar o bruto estilizado.

 

Limpeza Faz Parte do Trato no Possante

 

Dar um trato no possante não significa somente cuidar da parte mecânica. É preciso também cuidar da limpeza do bruto.

O ideal é manter uma rotina de lavagens periódicas do caminhão. Uma vez que lama, chuva, pequenos insetos que batem contra o caminhão e outras sujeiras grudam na lataria.

E a longo prazo, essas sujeiras grudadas acabam deixando o caminhão com aspecto feio. Além disso, a limpeza contribui para a manutenção do caminhão.

Lembre-se que parte importante de limpar o caminhão é manter os vidros bem limpos. De modo que eles contribuam para uma melhor dirigibilidade.

 

Conservação do Volante

 

Outro aspecto importante é a conservação do volante. Comer no caminhão ou pegar no volante com as mãos sujas de qualquer material são hábitos ruins se em seguida você não possui o cuidado de limpar o volante.

O volante fica em constante contato com as suas mãos, precisando estar bem limpos para não atrapalhar durante o percurso. Se o volante está com alguma sujeira oleosa, ele acaba escorregando pelas mãos e podendo ocasionar um acidente.

Além disso, a sujeira diminui a vida útil do volante. Portanto, o ideal é sempre manter seu volante limpo para não ter problemas com a peça.

 

Adicionar Acabamentos de Boa Qualidade

 

Alguns acabamentos em aço podem te ajudar a aumentar a durabilidade das suas peças. Além disso, eles contribuem para que o bruto fique muito mais bonito.

O acabamento em aço dá um aspecto mais estilizado para o caminhão que adquire um charme só dele. Qualquer um saberá de longe que aquele grandão é seu!

Para aumentar a durabilidade das peças, é interessante optar por um acabamento de aço com boa qualidade. Para tal, conte com os produtos da Climatizar!

 

Confira Tudo Antes de Sair

 

Para ter uma viagem mais segura, nunca se esqueça de conferir o bruto antes de sair. Seja após um carregamento ou descarregamento, é importante observar se tudo está amarrado e devidamente em seu lugar.

Esse cuidado evita que alguma emergência ocorra no percurso. Atentar-se ao carregamento e descarregamento do caminhão é fundamental para evitar danos à funilaria e pintura do veículo.

Além disso, observe também se todas as luzes do caminhão estão funcionando e se os pneus estão em ordem. A calibragem é fundamental.

Essas pequenas precauções fazem diferença na estrada, aumentando a vida útil das peças do caminhão.

Fazendo com que o fato de ter perdido alguns minutos nessas checagens evite que você perca muitos reais em manutenção e tempo parado.

 

Limpe a Cabine

 

Dar um trato no possante inclui a limpeza interna da cabine. A cabine do caminhão é seu segundo lar e por isso, nada de sujeira ou bagunça!

O local precisa estar limpo e habitável para que a sua qualidade de vida na estrada seja a máxima possível.

Portanto, até mesmo o fato de evitar comer alimentos que soltam fagulhas pela cabine é um cuidado interessante.

Evitando que o cheiro do alimento fique impregnado e as sujeiras acabem trazendo desconforto durante a viagem ou que o resto de alimento deixe seu volante grudento.

Todo cuidado possível deve ser tomado com seu caminhão. Afinal, ele é seu segundo lar e sua vida fica em risco quando alguns pequenos detalhes começam a passar despercebido.

 

Adote uma Rotina para a Manutenção Mecânica

 

Parar para fazer a manutenção de troca de óleo, filtros e todas as substituições necessárias é fundamental para rodar com segurança.

Portanto, nunca se esqueça ou falte uma manutenção periódica. Isso pode ocasionar um grande prejuízo ao ficar parado na estrada.

Fora o risco de sofrer um acidente na pista ou até mesmo ser assaltado durante a parada do caminhão por falha mecânica.