Política de privacidade

Climatizar Equipamentos Automotivos Ltda
CNPJ: 08.003.213/0001-89
Endereço: Rua Os Independentes de Barretos, 790, Parque de Rodeios, Vacaria-RS
E-mail: climatizar@climatizar.com
Telefone: +55 54 3231-7300

1. Introdução

A Climatizar Equipamentos Automotivos Ltda (“nós”, “nosso”, “empresa”) valoriza a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários (“você”, “seu”, “usuário”). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como seus direitos, de acordo com a legislação aplicável (ex.: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e também com as políticas exigidas pela Meta (Facebook/Instagram) para uso de conteúdos, anúncios e interações via essas plataformas.

2. Quais Dados Coletamos

Podemos coletar diversos tipos de dados para diferentes finalidades, incluindo:

Dados de identificação: nome, sobrenome, CNPJ ou CPF (se aplicável), endereço, e-mail, telefone.
Dados de localização: endereço completo ou aproximado, cidade, estado.
Dados de contato: e-mail, telefone.
Dados de uso do site: cookies, endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas acessadas, tempo de navegação, interações com o site, dispositivos utilizados.
Dados de transações comerciais: produtos adquiridos, histórico de compras, formas de pagamento (não armazenamos dados sensíveis de cartão, salvo por sistemas de terceiros com segurança própria).
Dados de marketing & publicidade: preferências, respostas a campanhas, cliques em anúncios, interações em redes sociais, entre outros.

3. Como Coletamos os Dados

Coletamos dados por meio de:

Formulários no site (contato, cadastro, orçamentos, etc.).
Cookies e ferramentas de rastreamento para navegação, análise de uso do site, personalização.
Interações com atendimento ao cliente, seja via e-mail, telefone ou redes sociais.
Redes sociais e plataformas da Meta, caso você interaja com anúncios, páginas ou conteúdos patrocinados.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

Fornecer produtos e serviços, processar pedidos, emitir notas fiscais, fazer entregas, etc.
Manter contato, responder dúvidas, prestar suporte técnico, resolver reclamações.
Enviar comunicações de interesse, como newsletters, ofertas, promoções, desde que haja consentimento ou base legal.
Melhorar nosso site, produtos e serviços, por meio de análises e métricas de uso.
Personalizar anúncios ou conteúdos em redes sociais, inclusive em plataformas da Meta, respeitando suas preferências e permissões.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Podemos compartilhar seus dados com terceiros nas seguintes situações:

Prestadores de serviços: empresas de logística, correios, sistemas de pagamento, hospedagem de site, serviço de e-mail marketing, etc.
Parceiros e anunciantes, inclusive plataformas de publicidade (como Meta) para veiculação de anúncios personalizados.
Autoridades competentes, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Em todas essas situações, exigimos que os terceiros cumpram padrões adequados de segurança e privacidade.

6. Base Legal e Consentimento

Coletamos e tratamos dados pessoais com base em:

Consentimento do usuário para finalidades específicas (ex.: comunicação por e-mail, anúncios personalizados).
Execução de contrato ou pré-contrato (por exemplo, compras no site).
Obrigação legal ou regulatória.
Legítimo interesse (ex.: segurança do site, prevenção de fraudes, melhoria de nossos serviços), desde que não prevaleçam os seus direitos sobre privacidade.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, mediante contato conosco, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.

7. Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, inclusive para satisfazer exigências legais, contábeis ou fiscais. Após esse prazo, apagaremos ou anonimizarremos seus dados de forma segura.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, vazamentos, destruição, alteração ou divulgação indevida. Nosso site e sistemas internos utilizam práticas de segurança padrão, como criptografia, controle de acessos, backups.

9. Direitos dos Titulares de Dados

Você, como titular dos dados, tem direito a:

Acessar seus dados pessoais que possuímos.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade dos dados, quando aplicável.
Revogar o consentimento, quando este tiver sido a base legal do tratamento.
Saber com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco: climatizar@climatizar.com ou pelo telefone +55 54 3231-7300.

10. Privacidade em Plataformas da Meta

Quando você interage com anúncios, páginas ou conteúdos da Climatizar em plataformas da Meta (Facebook, Instagram, etc.), aplicam-se também:

A coleta de dados pela Meta, conforme as políticas dela (ex.: pixel do Facebook, eventos, públicos personalizados).
A possibilidade de usar seus dados para segmentação de anúncios, remarketing ou otimização de campanhas.
A conformidade com as diretrizes da Meta de transparência de anúncios, rotulagem, consentimento de cookies, e esquemas de privacidade exigidos por ela (por exemplo, informar sobre o uso de cookies, permitir escolha do usuário, etc.).
Que você pode ajustar suas preferências de anúncios dentro das configurações da Meta, além de desativar cookies ou rastreamento de terceiros, conforme disposição legal.

11. Alterações nesta Política

Podemos revisar ou atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou requisitos da Meta. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente. A versão mais recente será sempre publicada em nosso site, com data de atualização.

12. Contato

Se tiver dúvidas, reclamações ou sugestões sobre esta política ou sobre nossos procedimentos de privacidade, entre em contato:

Climatizar Equipamentos Automotivos Ltda
E-mail: climatizar@climatizar.com
Telefone: +55 54 3231-7300
Endereço: Rua Os Independentes de Barretos, 790, Parque de Rodeios, Vacaria-RS