Com o crescimento do número de usuários na internet, é possível encontrar quase todos os produtos disponíveis em e-commerce.

Segundo pesquisa divulgada pela Forbes, cerca de 90% dos consumidores começam suas compras no mundo virtual, fazendo pesquisas online sobre o produto desejado, independente de qual segmento e tipo de produto.

E esse comportamento de consumir primeiramente online tem chamado a atenção dos empresários do setor de autopeças e acessórios. E muitos dos empresários pensam em e-commerce para loja de autopeças, vale a pena entrar nessa onda? Sim!

Em setembro de 2017, Leandro Ribeiro, então head da categoria de auto partes do Mercado Livre anunciou que a venda de autopeças segue como líder de vendas do site. E segundo dados do E-bit, a venda de autopeças online cresceu cerca de 75% entre os anos de 2015 e 2016. 

Acontece que ter um e-commerce de autopeças é um desafio! Seja para aqueles que já possuem loja física consolidada, ou para os que querem empreender em um e-commerce com garantia de sucesso de vendas mesmo sem possuir loja física.

A administração de um e-commerce e a atenção a ser dada para a sua loja virtual de autopeças é totalmente diferenciada com relação a loja física, por isso, o sucesso de uma loja não está associado ao sucesso da outra.

Caso você já possua uma loja física, a presença no mundo virtual é um diferencial competitivo que pode dar fôlego ao seu negócio já existente, expandido sua atuação e aumentando faturamento. 

Isso pode acontecer de maneira natural porque a sua loja virtual passa a operar como uma vitrine que expõe seu produto para o mundo inteiro, o que amplia fortemente a sua capacidade de divulgação e venda de produtos.

No entanto, a logística de venda é totalmente diferente e muitos fatores podem interferir no seu percurso em busca do sucesso de vendas da sua loja virtual, confira algumas dicas:

 

Divulgue

 

Se você já tem uma loja física, divulgue seu e-commerce para as pessoas que já são seus clientes.

Caso o seu e-commerce de autopeças seja sua primeira loja, divulgue-a em outras mídias digitais, como redes sociais.

 

Preço e Prazo

A formação de preços é um desafio especial para autopeças devido à forte concorrência de grandes redes já estabelecidas no mercado, e que já possuem ampla gama de produtos disponíveis a venda.

E o prazo também é um grande diferencial da sua loja, que precisa oferecer o produto desejado pelo cliente com a máxima agilidade, afim de que, o cliente sempre prefira fechar negócios com sua loja online, tendo a certeza de que receberá o produto de boa qualidade e no prazo estabelecido durante a compra.

 

Defina a Comercialização

A internet é um mar de possibilidades, você pode comercializar seus produtos de diversas formas: vendas por WhatsApp, Facebook, Instagram, Site Oficial, Marketplace, uma diversidade imensa de opções de plataformas que possibilitam a venda.

Essa escolha precisa ser bastante consciente e focada nas características do seu cliente, dos seus produtos e as margens de lucro que você deseja praticar.

Avaliar esses aspectos é importante para que você possa saber qual a melhor plataforma de venda, que te ajudará a de fato atender mais clientes diariamente e conquistar as vendas esperadas com o menor custo possível.

 

Encontre os Melhores Fornecedores

Para que uma loja tenha sucesso, o principal parceiro de negócios precisam ser os fornecedores dos produtos vendidos na loja!

Assim, a empresa consegue trabalhar com uma boa margem de lucros, consegue oferecer bons preços aos clientes, produtos de boa qualidade e garantir uma entrega satisfatória em qualquer estado brasileiro.

Se você quer dicas de como fechar parcerias com os melhores fornecedores de autopeças e acessórios, clique aqui. 

 

Comunicação Visual

Uma das questões mais importantes para passar credibilidade a uma loja virtual é a boa comunicação visual.

O cliente precisa se sentir visualmente confortável ao navegar pela sua página, por isso, contar com a ajuda de profissionais para montar sua loja virtual e disponibilizar os produtos em ordem e sequencia lógica, facilitando que sejam encontrados e os detalhes do produto possam ser percebidos pelo cliente, faz total diferença nas vendas finais.

Muitas empresas que não investem em ter um e-commerce com o visual profissional, acabam perdendo clientes porque as pessoas até visitam a página, mas não se sentem confiantes em fechar negócio.

Esperamos que essas dicas te ajudem a ter um e-commerce de autopeças de sucesso.

Toda empresa está sempre em busca de melhorar o faturamento aumentando as vendas.

Mas é preciso ter atenção às reais necessidades dos clientes para conseguir atendê-los. Você sabe como os serviços ajudam a melhorar a venda de autopeças?

Muitas técnicas podem ajudar como estratégias de vendas para lojistas de autopeças de caminhões, mas a principal habilidade de uma empresa é ter atenção às necessidades reais do seu cliente. Por isso que quando falamos em serviços adicionais a maioria dos clientes aceitam pagar um pouco mais para saírem da loja com todo o seu problema resolvido.

Confira algumas estratégias para que os serviços te ajudem a melhorar a venda de autopeças:

 

Ofereça combos

Ao trocar o óleo, o caminhoneiro também necessita de um filtro. Você pode pensar em peças que combinadas formam um combo útil para o seu cliente, mostrando a ele que é vantajoso levar mais de um produto de sua loja.

Os combos podem ser oferecidos com valores promocionais, mesmo que a alteração no preço seja pequena, ao receber um desconto o cliente se sente motivado a fechar negócio.

 

Ofereça manutenção

Além de oferecer os produtos, é interessante ter uma equipe capacitada para fazer a manutenção dos caminhões, instalando os produtos adquiridos em sua loja, oferecendo serviços como pintura, e demais itens que podem ser feitos dentro da estrutura que sua loja já dispõe.

 

Troque peças de forma gratuita

Se você já dispõe de mão de obra qualificada para pequenos reparos, você pode oferecer a instalação ou troca de peças para que seu cliente saia da loja inteiramente satisfeito.

É interessante estabelecer um valor mínimo de compra na loja para que seu cliente receba a troca gratuita, e o mais importante é que esse serviço deve ser perfeitamente executado, para que seu cliente se sinta agradecido com a atenção e não necessite pagar um profissional para que faça essa instalação.

Assim, você estará proporcionando ao cliente a sensação de estar economizando enquanto é bem atendido, o que garante mais satisfação na compra.

 

Divulgação

Ao entrar na sua loja e adquirir uma peça e ser surpreendido com a instalação gratuita, o seu cliente será o primeiro a divulgar entre os amigos o bom atendimento que teve. Esse tipo de cortesia oferecido pela loja é sempre bem visto pelo cliente que passa a elogiar a prestação do bom serviço e a agilidade que isso lhe garantiu. E mesmo que você não divulgue que está oferecendo a instalação gratuita, poderá presenciar clientes procurando por ela, indicados por amigos que já frequentavam a sua loja antes dessa novidade ser lançada.

O que garante que mesmo que a instalação ocupe mais seus funcionários, ela se torna uma forma de divulgar sua empresa de maneira quase gratuita, turbinando suas vendas e garantindo fidelização.

Os serviços complementares oferecidos, são vistos pelos clientes como uma forma de dedicação da loja para com o cliente.

Assim, o vendedor aumenta seu poder de barganha ao sinalizar para o cliente que além de vender o produto será possível instalar na hora, sem burocracias e o caminhoneiro poderá sair da loja com tudo que necessita sem precisar se deslocar para outro local em busca.

Lembre-se que quanto melhor você conhecer o seu público e as reais necessidades dos seus clientes, mais assertivas serão as suas estratégias para oferecer serviços que ajudam a melhorar a venda de autopeças. Porque você de fato estará sendo capaz de oferecer os serviços e as peças que são desejadas pelas pessoas que frequentam a sua loja, e caso você não tenha algum produto disponível, lembre-se sempre de manter contato com o cliente que não encontrou o que queria.

Ouvir o cliente e suas reais necessidades e dar um retorno para ele, informando que a peça desejada já está disponível em estoque, faz com que seu cliente se sinta importante, e mesmo que ele já tenha comprado a peça na concorrência, ele irá se lembrar da atitude da empresa e voltará na sua loja.

Os serviços agregados facilitam a vida do seu consumidor, e por isso, também atuam facilitando a venda das peças disponíveis em estoque.

Para aprender um pouco mais sobre como turbinar suas vendas confira as dicas clicando aqui.

Você sabe como atrair clientes para a sua loja de acessórios? Corra atrás das vendas da maneira certa, e você verá seu faturamento aumentar como nunca imaginou ser possível!

O vendedor da loja de acessórios que pretende obter sucesso em suas vendas, precisa estar disposto a servir ao cliente e a atender às suas expectativas e necessidades, muito mais do que entregar produtos, o vendedor é uma pessoa que deve oferecer soluções.

Os clientes que entram nas lojas de autopeças hoje, não chegam no balcão solicitando produtos, a grande maioria chega com uma necessidade e buscando algo que resolva seu problema de forma rápida e prática.

Por isso a venda de acessórios não se resume mais a demonstrar um produto, mas é preciso conhecer suas características e funcionalidades para explicar ao cliente o porque de aquele produto ser essencial para dar solução as suas necessidades.

E mais do que correr atrás de clientes para aumentar as vendas e visar o lucro, o empresário dono de loja de acessórios precisa tomar algumas atitudes para que os clientes cheguem a empresa porque sentiram vontade de comprar na loja.

Confira algumas dicas:

Conheça o Mercado

Quais são os produtos mais vendidos do seu segmento? Quais são as melhores marcas disponíveis no mercado? Quais são as reais necessidades dos seus clientes? Qual o produto mais vendido de sua loja?  Quais são as novidades e lançamentos das líderes de mercado? Quais os preços dos seus concorrentes?

Se você não sabe responder alguma dessas perguntas, talvez os clientes não estejam aparecendo na sua loja de acessórios pelo simples fato de que você precisa entender melhor o mercado em que atua.

Adquira os Produtos da Moda

Se tem algum produto que está sendo o queridinho do momento e você não comprou ainda para revender em sua loja, você está perdendo clientes diariamente para o seu concorrente!

Muitas vezes um administrador não acredita no potencial do produto, mas é esse item que os clientes procuram, então é preciso estar disposto a vender o que está na moda se você deseja lucrar.

Tenha um Preço Competitivo

De nada adianta oferecer o melhor atendimento, atrair o cliente e ter o preço alto demais fazendo com que a venda não seja finalizada.

Garanta que o preço de seus produtos sejam competitivos para que seu cliente seja conquistado e queira comprar na sua loja.

 

 Aposte em Divulgação nas Redes Sociais

Seus clientes precisam saber aonde você está e quais os produtos que você dispõe para ofertar! Por isso, é preciso divulgar seus potenciais de forma a atrair clientes para dentro da loja.

As redes sociais são aliadas das empresas menores que desejam divulgar seus serviços e produtos com custos mais baixos, e mesmo assim ter resultados positivos a partir da divulgação.

Portanto, contrate um profissional que possa te ajudar a divulgar sua empresa fortemente em meio digital para atrair a atenção do seu público.

 

Treine Sua Equipe

Essa é uma das principais estratégias de vendas, porque de nada adianta atrair seus clientes se ao chegarem em sua loja o atendimento não for satisfatório! 

E para conhecer mais sobre estratégias para turbinar as vendas da sua loja de acessórios, clique aqui.

 

Praticidade

A sua loja de acessórios precisa ser sinônimo de praticidade para os seus clientes. Se ao chegar na loja o funcionário não souber se tem determinado produto, ou onde localizá-lo para oferecer ao cliente e por isso o atendimento começar a demorar, o risco de desistência aumenta!

Sua empresa precisa oferecer o melhor ao cliente que já se disponibilizou a ir até sua loja de acessórios e escolheu te dar preferência!

Esperamos que essas dicas te ajudem a turbinar suas vendas e você consiga aumentar a lucratividade da sua empresa cada dia mais.

Caso você ainda queira estudar um pouco mais sobre estratégias de vendas e como fazer com que seus clientes finalizem as compras ao entrarem em sua loja de acessórios, clique aqui.

Afinal, quanto mais clientes entrarem em sua loja e conhecerem o bom atendimento que você presta, além da qualidade dos seus produtos, maiores serão suas chances de sucesso na venda de autopeças e acessórios para caminhões!

Ter um posicionamento bem definido é importante para que sua empresa seja lembrada pelos seus consumidores.

O posicionamento é como a marca quer ser vista e lembrada pelos seus clientes, qualidade x preço qual é o posicionamento da sua loja?

Feche os olhos e pense no seu restaurante favorito: porque você gosta tanto de lá? O preço é justo? A comida é sem igual? O atendimento é bom?

Esses fatores são extremamente importantes para o sucesso da sua loja de autopeças e acessórios para caminhões, mesmo que ao ler isso você se choque e não entenda o que o seu restaurante favorito tem a ver com a sua loja.

 

Como fazer uma empresa ser lembrada pelo consumidor?

 

Toda empresa é lembrada pelo consumidor em relação ao: atendimento, preço e qualidade do produto. E cabe a empresa decidir como ela será lembrada por seus clientes. Pode parecer exagero, mas isto é sim uma decisão administrativa!

Se você quer ser lembrado por ser uma empresa de autopeças com o melhor preço da cidade, a sua atitude administrativa será de procurar os melhores fornecedores de peças para ter parcerias e com isso garantir bons preços para compra dos produtos, afim de revende-los com preços abaixo dos concorrentes.

Caso você queira ser lembrado como a empresa com o melhor atendimento da cidade, você deverá investir em qualificar a sua equipe de vendas, que são as pessoas que lidam diretamente com seus clientes e que tem o poder de fidelização a partir do bom atendimento.

E se a ideia é ser a empresa com os melhores produtos da cidade, a busca por fornecedores deve ser focada em encontrar parceiros de alto nível para ter os melhores produtos em sua loja.

Acontece que esses posicionamentos precisam atuar de maneira conjunta para que sua empresa se torne líder de mercado! O seu restaurante favorito deixará de ser o melhor em sua concepção no dia em que você não for bem servido, ou o preço disparar, ou a porção da comida diminuir.

O mesmo acontece com sua empresa de autopeças, a sua gestão administrativa deve priorizar posicionar-se a favor do seu cliente. Qualidade e preço tem que andar juntos, não adianta ser reconhecido como o mais barato e com o serviço mediano.

Muitos clientes irão preferir pagar mais caro se ao serem recebidos na loja com preço superior, por um funcionário que estiver sorridente e preparado para oferecer o melhor atendimento, explicar sobre as peças e acessórios e ser empático.

O correto posicionamento da sua empresa na memória do cliente, é por si só uma estratégia de vendas, mas se você deseja se aprofundar sobre como criar estratégias de vendas para a sua empresa de acessórios e peças para caminhões, clique aqui.

Motivação de funcionários

Ter funcionários motivados e que são capazes de entender as necessidades do seu cliente é um dos primeiros passos para acertar no posicionamento de sua empresa.

Os caminhoneiros necessitam ser bem atendidos ao entrar em sua empresa, e precisam perceber que o vendedor entende suas necessidades e está realmente disposto a ajudá-lo a encontrar exatamente o que precisa.

É o vendedor que demonstrará que sua empresa se preocupa com o cliente e que a sua loja de autopeças preza por oferecer bons produtos com preços justos.

Isso forma na memória do consumidor a percepção de valor da sua empresa, como uma empresa que preza pelo cliente, pela qualidade do produto e pelos preços justos.

O valor da empresa é o que te faz ter o seu restaurante preferido, sendo este restaurante o mais valoroso para você. E é assim que o seu cliente deve se lembrar de sua empresa, conquistando em sua mente um espaço exclusivo e difícil de ser tomado pelos concorrentes.

É o valor percebido pelo cliente que garante a marca a preferência e a posição de líder de mercado, sendo a sua loja a primeira marca lembrada quando o assunto é peças e acessórios para caminhões.

Tendo tudo isso em mente, fica mais fácil traçar o correto posicionamento para sua empresa, e garantir que os clientes preferirão fazer negócios com a sua loja, porque antes mesmo que ele entre em sua empresa, você traçou as melhores escolhas administrativas.

 

Aumentar os lucros de uma empresa é vital para mantê-la no mercado de forma competitiva, independentemente de seu segmento de atuação. E ter controle sobre as despesas e investimentos para manter a empresa no azul é essencial.   

Se você está precisando de dicas de como economizar nas compras e despesas da sua loja de acessórios, nós iremos te ajudar nessa missão de manter sua empresa no azul!

Organização, planilhas orçamentárias, e planejamento mensal, semestral e anual são essenciais para a saúde financeira de sua loja de acessórios. É preciso ter em mente que se você sabe quanto tem para gastar e quanto tem para receber, esses números precisam se manter em equilíbrio e serem respeitados.

Você sabe quais são os vilões de gastos da sua empresa? O que tem feito seu orçamento ficar no vermelho?

Confira as dicas!

 

1.    Energia Elétrica e Telefone

Dois dos grandes vilões das empresas é a conta de energia elétrica e a conta de telefone. Muitas vezes os funcionários não têm consciência de que deixar a luz do banheiro acessa mesmo que não tenha ninguém usando, e ligar para a família usando o fixo da empresa na hora do almoço, são atitudes que prejudicam a todos!

É preciso mais que vigiar se seus funcionários estão sendo éticos com relação aos gastos, mas incentivá-los a te ajudar na redução dos custos.

Uma forma de fazer isso é estabelecer uma meta de redução da conta de luz ou de telefone, assim, todos irão cooperar em busca de um prêmio, que pode ser por exemplo comprar pizzas para a equipe.

Você deve sempre motivar seus funcionários a pensarem e agirem como donos do negócio, interessados em fazer da sua loja uma empresa lucrativa.

 

2.    Estoque Mal Planejado

Se alguém tem potencial de responder como economizar nas compras e despesas da sua loja de acessórios, é o setor de compras!

O responsável pela compra dos produtos que são vendidos na sua empresa deve estar antenado com o que os clientes necessitam!

De nada adianta ter uma enorme variedade de produtos que não são procurados e ao entrar na sua loja um cliente que deseja um produto específico você não ter o que vender para ele.

E para saber o que comprar é necessário pesquisa! O setor de compras precisa estar em eventos para caminhoneiros, percebendo e pesquisando quais são as tendências de mercado e quais os produtos são realmente importantes para estarem em estoque.

Saber sobre leis que restringem o uso de determinados itens nos caminhões, bem como leis que obrigam o uso de determinados acessórios é essencial, para se antecipar a necessidade do cliente.

Outra forma interessante de fazer isso é manter um cadastro dos seus clientes com as informações a respeito do que eles compram e em que periodicidade.

Assim, a equipe de compras terá como avaliar quais produtos precisam estar disponíveis em que época do ano.

A compra consciente é a perfeita combinação entre a redução de custo e o investimento coerente.

 

3.    Faça Inventários

O inventário é uma boa forma de avaliar quais produtos você tem em estoque e que precisam ser vendidos de maneira rápida.

Esses produtos podem ser divulgados em uma liquidação de queima de estoque, assim, você libera espaço na sua empresa para armazenar os produtos que realmente interessam aos seus clientes, diminui o custo com armazenamento de itens que não têm saída e consegue fazer com que o valor pago pelo item retorne ao caixa.

Perceba que o sucesso da loja de acessórios começa antes mesmo que o primeiro cliente faça sua compra, passando por um controle consciente que combine redução de custos com bons investimentos, de modo que sua empresa seja bem administrada.

A boa administração é capaz de incentivar seus colaboradores a vender cada vez mais, e fazer com que os próprios funcionários diminuam os custos básicos da empresa com água, luz e telefone. Assim, sua empresa estará sempre no azul e seus funcionários poderão ser recompensados por seus desempenhos.

E se você quer saber um pouco mais sobre as características essenciais para um bom gestor de uma loja de autopeças, confira mais dicas clicando aqui.

Aumentar as vendas é a necessidade de quase todas as empresas de autopeças, mas conseguir esse feito não se resume apenas a divulgar a empresa nas redondezas, é preciso um pouco mais para que seu cliente saia de onde está e decida comprar em sua loja.

Muitos são os fatores que fazem uma pessoa se tornar cliente de uma empresa: preço, ponto de venda, marcas disponíveis na loja, atendimento de qualidade, facilidades oferecidas pela empresa, entre outros fatores.

Por isso, o processo de venda começa antes mesmo que a loja abra suas portas pela primeira vez, já na escolha do ponto, e como divulgar sua loja de autopeças dependerá de todos esses fatores. Confira algumas dicas fáceis de aplicar:

 

1.    Bom Atendimento

Essa é a primeira obrigação que a loja tem se quer uma divulgação positiva. Se seu ponto é bom, seu preço é justo e os clientes não chegam na sua loja mesmo quando você investe em propaganda, saiba que provavelmente o maior problema da sua empresa é o atendimento.

O atendimento de qualidade e que preza pela honestidade, oferecendo ao cliente o melhor produto por um preço justo garante a sua empresa a fama de uma boa loja de autopeças.

Assim, a sua primeira divulgação e a mais positiva delas será a feita pelo seu próprio cliente.

Lembrando sempre que a experiência do cliente em sua loja é essencial para o sucesso dela, e para saber mais a respeito disso, clique aqui

 

2.    Diversidade de Produtos

Esse tópico pode parecer estanho dentro das dicas de como divulgar sua loja de autopeças, mas se você aposta em bons produtos e com toda a variedade possível para atender a todos os clientes, isso é um diferencial de mercado.

Logo, sua divulgação deve trabalhar em mostrar isso para os seus clientes. Afinal, no ramo de autopeças alguns produtos mais específicos são difíceis de achar e é preciso visitar várias lojas para encontra-los, e ter a fama de uma loja que sempre tem tudo, te garante que mais clientes aparecerão em busca dos produtos.

E para oferecer os produtos certos, é preciso estar antenado com o que está sendo mais vendido no mercado de autopeças, e sempre questionar aos seus clientes se está faltando algum produto em sua loja.

Assim, caso a resposta seja que faltou determinado produto, você poderá adquirir as peças solicitadas pelo cliente e mostrar a ele que se importa com sua opinião. O que é extremamente importante para a fidelização.

 

3.    Ter Histórico dos Seus Clientes

Se você possui um histórico de compras dos seus clientes, com que frequência eles necessitam de determinados produtos e quando foi a última visita deles a sua loja, poderá cruzar esses dados e fazer propagandas assertivas para aqueles que já são seus clientes fiéis.

Assim, você poderá manter contato com o seu cliente e oferecer o produto com alguma vantagem para que ele volte a loja e adquira não só o produto oferecido, mas outros produtos e serviços em conjunto, aumentando seu potencial de venda.

Assim, você estará antecipando a necessidade do seu cliente e atraindo-o para uma compra útil para ele, que se sentirá agradecido pela atenção que a loja dedicou a ele.

 

4.    Marque Presença nas Redes Sociais

Usar as redes sociais de forma inteligente garante que muitos clientes apareçam em sua loja, porque são atraídos pela qualidade e boa gestão da sua rede social.

As redes sociais são excelentes ferramentas para oferecer conteúdo de qualidade para que seu cliente se torne um fã de sua marca.

Através dos seus posts você pode desenvolver conteúdo que realmente gera o interesse do seu público-alvo, falando sobre peças, serviços, a importância da manutenção de automóveis, e sempre dando dicas úteis aos seus clientes e futuros clientes.

Dessa forma, sua página não será um portal de vendas, mas um portal captador de clientes, que ao entrarem em contato com a empresa nas redes sociais precisa ser bem atendido e sempre deve ser convidado para conhecer a loja, onde o bom atendimento deverá continuar sendo prestado.

Agora você já aprendeu técnicas de como divulgar sua loja de autopeças com baixo custo e ótimo benefício para sua empresa, afinal, você conseguirá conquistar muito mais clientes com 4 atitudes inteligentes que são fáceis de aplicar no cotidiano de sua empresa.

Sempre priorizando e experiência positiva do seu cliente com a sua marca, de modo que além de conquistar novas vendas você irá fidelizar clientes.